職位描述：

崗位工作：

1.為客戶提供與眾不同的接聽體驗，確?？蛻舻男枨蠛鸵蓡柕玫綕M足，務求帶給客戶獨特的感覺，從而建立長期的顧客忠誠度；

2.接聽來自中國地區以及國外所有酒店及度假村的銷售預定，協助解答客戶詢問；

3.接聽并處理來自旅行社、商業機構以及公眾客戶的預定電話；

4.接聽并協助解答酒店優先顧客的電話咨詢，協助完成優先顧客會員登記；

5.安排酒店預訂，遵照公司的制度與程序，以專業的水準提供給客戶有關酒店集團的酒店信息，并著重強調我們的銷售與服務。

崗位要求：

1.大專以上學歷，具備酒店、旅游業或客戶服務經驗者優先；

2.英語閱讀書寫熟練，大學英語四級優先；

3.良好的禮儀，具備標準，清晰的普通話發音，個性樂觀；

4.樂于與團隊共同工作，同時能夠積極主動，具備主人翁精神；

5.能夠同時應對多項任務，適應在富有壓力的環境中工作；

6.能夠適應輪班工作制度，可接受在周末及公眾節假日上班；

7.擅長電腦操作，熟練運用Windows Office
(Word, Excel) 等辦公軟件。

上班時間：

1.平均工作時間：5天8小時，每周40小時

2.上班時間：8：00~23:00（輪班雙休）

薪資福利：

1.富有競爭力的薪酬：基本工資5200 每月生活補貼500 輪班補貼（10點下班輪班補貼40，11點下班補貼60） 績效獎金（500~1000）。

2.完善的福利制度：

（1）提供五險一金；

（2）輪班津貼，生活補貼等；

（3）提供額外的商業醫療保險；

（4）試用期后提供10天帶薪年假及6天帶薪病假；

（5）享受帶薪培訓；

3.5天8小時，雙休，輪班工作，特定旺季可能會加班，加班薪資按國家規定；

4.員工享以超值優惠入住全球萬豪集團旗下酒店；

5.員工擁有海外培訓及短期工作的機會。

職業發展：

1.培訓：入職即提供2個月的帶薪培訓計劃

2.橫向發展：入職1年后，在本職工作上表現優秀的，可根據個人意向，通過內部應聘系統應聘其他子公司職位

3.縱向發展：–Sales and Service
-Loyalty-Luxury-Senior Elite-CSM

工作地點：

職位描述：

崗位職責：

1.通過在線和電話溝通，能夠為用戶提供酒店的訂單問題，解決客戶酒店業務全流程中的基本問題；

2.對TMC運營管理系統和在線客服系統、商戶系統等幾大系統的熟悉操作；

3.做到訂單跟蹤，實時監控已預訂酒店可能涉及的變更，保持對用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現訂單錯誤、遺漏的情況，最大限度的保障客戶利益；

4.按要求執行訂單登記、統計、匯報工作。

任職要求：

1.?？萍耙陨蠈W歷；

2.1-2年以上用戶服務經驗。

2.有良好的職業操守，品行優秀，綜合素質高。

3.要求具備良好的語言表達能力和文字撰寫能力。

4.具備優秀的溝通能力和團隊合作精神。

5.具備較強的抗壓能力。

職位描述：

1、為入住客人辦理入住、離店手續
2、負責酒店賬務夜審工作
3、負責前臺區域的環境維護
4、完成上級主管交辦的其它工作
5、為住客提供優質的入住體驗，有主動性和親和力，個人情緒化勿擾
5、有自驅能力，每周有免費培訓和免費線上學習，需要準時完成
6、會員發展，售賣酒店會員卡，有售卡提成
7、酒店在重慶市大足城區新體育館旁

職位描述：

1，通過在線和電話溝通，能夠為用戶提供酒店的查詢、預訂、退改等服務，解決客戶酒店業務全流程中的基本問題；
2，保證對TMC運營管理系統和在線客服系統、商戶系統等幾大系統的熟悉操作；
3，對客戶經常入住的酒店和協議酒店做到熟悉；對TMC運營管理后臺各類酒店資源的熟悉；做到緊急情況下可為客戶獲取到同類酒店資源，避免一類投訴；
4，做到訂單跟蹤，實時監控已預訂酒店可能涉及的變更，保持對用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現訂單錯誤、遺漏的情況，最大限度的保障客戶利益；
5，按要求執行訂單登記、統計、匯報工作。

職位描述：

準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排。 按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。 按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，并積極配合領班做定期的客房計劃衛生。 按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養。 負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。 做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。 負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。 熟悉營業場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目。 按質按量完成上級交辦的各項事宜。 牢記區域內的通道，消防設施的布置。 有正確使用的知識和能力。 加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。 認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。 積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。

職位描述：

職位描述：
工作職責：
1、負責按照流程處理各個銷售渠道的酒店訂單，預訂、變更、取消、發單、異常訂單處理等；
2、負責接聽客戶電話，受理客戶投訴，解答客戶咨詢問題；
3、記錄客戶問題反饋，聯系協調第三方處理解決；
4、認證對待每一個客戶，做好服務工作；
職位要求：
1、中專以上學歷，優秀者可放寬至高中。有酒店、商務訂房或者ota的相關工作經驗優先；
2、對待工作認真負責，踏實肯干，具有良好的服務意識和團隊協作精神，服從領導安排；
3、普通話標準、流利，適應倒班制；
4、熟練操作電腦及運用office軟件，包括word、excel等，打字速度快；
崗位歡迎各中專大專院校實習生，公司將提供良好的工作環境及晉升機制，畢業后統一簽訂勞動合同及購買社保，享受公司正式員工福利待遇。
微信分享

職位描述：

崗位介紹： 羅欣接待中心，系原羅欣藥業鮑翅酒樓，隸屬于羅欣醫藥集團有限公司下屬分公司山東華欣醫藥有限公司。酒樓實行的是藍海國際大酒店五星級標準的管理理念。酒樓管理團隊直接由藍海國際大酒店培訓并管理，山東華欣醫藥有限公司進行間接的管理。酒樓采取人性化管理模式，現招聘客服經理一名，一經錄用福利待遇優厚。 崗位職責： 負責客戶的開發、服務與維護的基礎工作，保證客戶結構的不斷優化和規模的不斷擴大； 收集整理客戶信息并對客戶進行評審，同時了解不同新客戶的用餐情況，對有潛力的新客戶進行具體開發； 根據重要客戶和老客戶的信息資料（客戶的消費力度和消費特點等）判斷客戶需求，并針對不同的客戶需求進行服務上的調整，更好地維護客戶關系； 負責客戶的訂餐安排，為顧客做好餐前服務； 根據菜品排菜、點菜、起菜、營養、菜品搭配等知識，執行客戶的點菜服務并主動推介指定新菜品； 根據相關信息（客戶信息、菜單信息等）進行巡臺，并提供贈菜、發送禮品、控制菜量、外賣、預付款等增值服務，提高客戶就餐滿意度； 及時處理客戶投訴和意見反饋，保證客戶的服務滿意度。 崗位要求： 女性；年齡23-35歲；形象氣質佳，溝通能力強；中專及同等以上學歷，專業不限；有無工作經驗均可。 薪酬福利： （1）薪酬：底薪+提成，具體面議。 （2）食宿安排：免費宿舍，每天三次工作餐。 （3）假期安排：每月6天帶薪休假，享受11天國家法定節假日。 （4）基本福利：工作滿一年繳納五險。

職位描述：

崗位職責： 1、協助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處 理。 2、負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。 　3、完成上級領導臨時交辦的其他任務 任職資格：品得兼優，服務態度好

職位描述：

崗位職責：有責任心 任職資格：有經驗者優先 工作時間：

職位描述：

任職資格：
1、中專以上文化程度，形象氣質佳；
2、熟悉酒店管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能；
3、有較高的處理酒店突發事件的應變能力及對客溝通能力；
4、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感。

職位描述：

崗位職責：
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；
2、通過電話聯系港澳酒店，幫助客戶訂酒店；
3、維護客戶關系，并開發新客戶
任職資格：
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
工作地點：越秀區中山七路