行李分揀：旅客行李包裹 上飛機前的分揀人員和篩選人員，在航站樓內隔離區里工作，屬于一線操作人員。
龐玉坤
在酒店大門迎送客人并為客人提供指揮車輛、寄存行李等服務。
羅先生/人力資源總監
1．歡迎客人 客人抵達酒店時，應禮貌地歡迎及為客人開啟大門，引導客人至大堂輸入住手續。? 2．處理行李 協助客人在搬入及遷出時搬運行李，亦確保行李在處理和暫存過程中，不至遺失或損壞。? 3．信息傳遞 為客人派發口信便條、信件，同時亦為酒店其他部門傳遞信件、文件和報告及代為找人（PAGE）——住客或房客等。? 4．疏導交通 留意車道交通，協助客人上下汽車。? 5．接收及投寄包裹 派發郵件包給客人，以及協助客人包裝，量重及投寄包裹。?
練女士
崗位職責
1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。
2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。
3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。
4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。
5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。
6、記錄未完成的工作交給下一個班次。
7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。
崗位要求
1、大專學歷或同等文化程度。具有2年以上從事前廳服務工作經歷。
2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
3、能進行英語日常會話，開展對客服務。
李小姐
崗位職責： 1熟悉酒店各服務設施及確切位置，了解當日團隊、會議、宴會等其它活動。 2、做好賓客的迎送工作。 3、派送各類賓客留言、傳真、信件及房間鑰匙等 4、負責迎送抵離客人的行李物品。 5、引領客人進房間，給初次入住的客人介紹房間設施設備及使用方法。 6、為客人辦理行李寄存服務。 7、為客人辦理出租車服務。 8、辦理各類物品的外接手續，并送達客人指定位置。 9、完成客人及其它部門轉來的委托辦理的服務。 10、協助本部門或其它部門運送大堂的各類物品，大宗貨物走員工通道或貨梯。 11、做好交接工作的口頭、書面雙重交接，及去向表的填寫。 12、負責工作區域衛生及計劃衛生的清理工作。 13、對大堂副理負責，并完成好大堂副理臨時交辦的其它工作
史芳芳
主要功能: 為客人運送、收取及寄存行李，提供方向指引，及城市和酒店各類資訊。 工作任務: 歡迎及引領客人到接待處登記入住。協助維持大堂的秩序及安全工作。主動為客人解決疑難問題。提供代辦服務。為VIP客人掌控電梯。 職能類別：行李員
中國大酒店HR
崗位職責： 1.完成上級領導交代的工作任務，包括工作目標和工作職責 Fulfill tasks assigned by concerned leaders, including the performance objectives and job responsibilities. 2.了解希爾頓的政策及程序，并保證所有的程序都確實地按照希爾頓運行著 Awareness of Hilton policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within Hilton guidelines. 3.知道自己的職責，并嚴格執行職業，健康和安全方面的立法、政策和程序 Beaware of duty of care and adhere to occupational, health and safetylegislation, policies and procedures. 4.熟悉財物保管，急救，火警和緊急突發事故處理程序，安全熟練的操作設備/器材 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 5.對危險情況采取最初步的措施，并通知管理者潛在的危險 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 6.與住店客人建議并保持良好的關系, 爭取做到超前服務 Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests inorder to exceed their needs. 7.遵守酒店的品牌標準 Adhereto hotel brand standards. 8.充分了解酒店的產品和服務,以便更好地為顧客解釋和推銷酒店的服務和設施 Maintaina high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 9.與同事, 上級,組員以及各部門間建立良好的合作和互信關系 Demonstrate co-operation and trust with colleagues, supervisors, teams and across departments to deliver positive results. 任職資格： 1.Skill of spoken and written English 有一定英語口語和書寫能力 2.Good attitude and willing to learn 良好態度，踏實肯學 3.Prioritise international brand same position work experience 國際酒店同崗實習或工作經歷者優先 工作時間： 1.做五休二，8小時工作制 2.每年7天帶薪年假
邵女士
遵循“賓客至上，服務第一”的宗旨，為客人提供準確、優質、高效的存取行李、委托代辦、物品租賃、物品搬運、信息傳送、酒店秩序維護等。
人力資源部
1.向客人問候致意，并協助客人為其引領入住的接待處。 2.陪同客人前往指定的房間，并向客人介紹房間內的服務設施。 3.向客人推薦在酒店其它營業場所消費。 4.客人退房時，協助客人把行李搬到大廳并向客人指引前廳的收銀處。 5.協助客人把行李搬上 / 搬下小汽車 / 出租車 / 面包車，清點客人的行李數量并向客人確認。 6.將客人的留言、包裹、傳真等送到客人房間。 7.夜班當值要將早報送到所有客人房間。 8.協助確保大廳區域在任何時候的干凈清潔。 9.為客人出外委托代辦；客人換房時為客人搬運行李；在酒店區域內充當一名傳遞員。 10.當車輛停在主要入口時，協助客人開車門。 11.向客人指引他們想要去但不知道位置的酒店場所。 12.確保所有客梯都保持干凈整潔。 13.確保安全搬運所有行李，無損地將行李存入行李房。如有任何損壞，要及時上報禮賓司。 14.如有撿到丟失在大廳的物品，要上交禮賓司。 15.推行李車時要注意不能損壞電梯墻壁及走廊墻壁。 16.做好行李房工具的維護工作，如擦拭行李車等。 17.服從上級委派的其它工作職責。 1、年齡20-40歲工作，男，身高1.70米以上，高中學歷或同等學歷以上語言水平 2、形象好、氣質佳，性格開朗，口頭表達能力強，有一定的英語基礎； 3、身體健康，精力充沛，儀表端莊；
蔣主任
1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規范，服務用語要符合度假村要求，要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內設施，最后有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送，認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項（如郵件、購物等等）。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類，然后按有關程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協助客人包裹、行李的搬運。 9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內的整潔與安全，發現問題及時反饋至有關部門。 11、完成領班交給的任務，聽從其安排，接受其監督。 12、嚴格遵守度假村有關規章制度，執行外事紀律。
小謝
主要負責客人行李的運送、寄存，帶領客人入住登記，報紙、郵件派送，代客叫出租車、代駕，貴重物品寄存，委托代辦等。
閭小姐
負責入住客人的指引及行李管理服務。 職位要求：身高170CM,普通話流利。 待遇：2000-2500元保險+勞保用品+過節費+年資+持續工作貢獻獎+年終獎，雙休
黃女士
崗位職責： 1. 遵守酒店各項規章制度，講究儀容儀表，禮貌待客，按時交接班； 2.了解酒店的大致住宿情況及客情信息 3.引導客人到房間并向客人介紹房間的設施及使用情況； 4.在工作區域內回答客人的問詢并向客人提供酒店服務場所及設施情況和本市的交通、銀行、郵局、醫院等情況； 5.按程序為住店和離店客人提供及時、安全的行李運送、寄存、代辦服務； 6.雨天為客人撐傘服務并提供雨傘寄存和租借服務； 7.主動為到店和離店客人提供開、關門和開、關車門服務； 8.在酒店范圍內分送報紙、信件、傳真、留言、留物，房間鑰匙及部門的各種報表、通知；負責擺放大堂的指示牌、歡迎牌，負責酒店外圍懸掛橫幅的掛、收工作；負責酒店大堂燈光控制。 任職資格： 高173cm以上，五官端正，無犯罪前科，無不良嗜好。退伍軍人及酒店從業經驗者優先。 工作時間： 10小時/天
陳小姐
崗位職責： 任職資格：男 年齡18-30歲 身高170 以上 工作時間：3班倒
陳小姐
崗位職責： 1.善待同事，熱情友好，注重團隊精神。 2.積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 3.致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 4.在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 5.為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。 6.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 7.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 8.了解客史資料和客人喜好，確保在客人抵店前做好相應安排。 9.要確保為客人提供人性化服務。 10.確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 11.幫助客人拿取行李，確?？腿思皶r辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。 12.有條理的安放客人的行李，確保安全。 13.確保大廳的整潔衛生，酒店資料和信息可以方便客人。 14.掌握希爾頓逸林酒店的基本概況 15.了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 16.如有需要，為賓客進行票務信息確認，預定等。 17.準確的傳遞信息，保證酒店和賓客每日包裹郵件的收發。 18.出售郵票，電話卡和其他物品，保證備用金充足。 19.管理賓客的接送機服務，確保準時，有效率的安排司機的時間。 20.將準確完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享。 21.遵循逸林品牌標準。 22.與餐飲部，客房部，工程部，信息管理等進行有效的聯絡。 23.隨時向首席禮賓司匯報最新的動態。 24.匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 25.確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 26.控制并節約成本。 27.警惕商業競爭行為，并及時上報。 28.必要的時候加入消防隊。 29.嚴格遵守現金收付手續，收取現金，信用卡等。 30.抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴?。 31.接受部門其他合理的任務或要求的安排 32.如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 33.在任何時候表現專業態度和形為。 34.根據酒店標準保持個人形象。 35.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 36.維護最高的專業個人形象。 37.保護商業機密。 38.執行任何工作任務都像執行部門經理下達的任務一樣。 任職資格：年齡18-28周歲，身高172cm以上，有一定英語基礎 工作時間：每周40小時工作制，能適應倒班 聯系方式 聯系電話： [查看] 在線溝通： 工作地址： 嘉興秀洲聚賢路688號 ( 嘉興 - 秀洲 ) 查看地圖 公司網址： http://xierdun.58.com.cn
徐經理
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